奇妙积木KEEPPLEY

补件服务

启梦玩具为广大消费者提供的自助补件服务，现已开放网页、微信小程序端口，您可以点击下方入口进入网页版，或扫描下方的二维码关注官方公众号，或直接扫描小程序码，进行实时补件、下载说明书、查询补件进度和物流信息。
在补件系统中，您需要先经过防伪码认证，才能进行补件。如不慎遗失防伪码，请拨打启梦官方客服热线+86 400-083-3366电话咨询，或是前往“启蒙积木”、“Keeppley积木”微信公众号留言咨询，我们会竭诚为您服务。

启蒙积木官方公众号
补件系统小程序
颗粒补件&说明书下载

提供拼搭说明帮助

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补件说明

1、产品在生产过程中，由于机械操作导致的部分零件缺失、损坏。
2、玩耍的过程中零件的丢失或损坏等。
以上2种原因导致的缺件，我司可提供免费补件服务。

注意事项

1、如果您购买了"启蒙积木"产品，可享有1次免费补件的机会；如果您购买了"Keeppley积木"产品，可享有2次免费补件的机会。
2、单次申请补件颗粒总数不能超过20个颗，如超出数量请核实是否零件包重复或缺失等问题，如零件包缺失则请使用“特殊补件”服务。
3、因产品配套的人仔出厂时均会加强质检，正常情况下不提供整个人仔补件，如您收到的产品人仔零件有损坏烦请联系人工客服进行核实。
4、由于补件流程需使用“包装盒防伪码”作为购买凭证，请您注意保管好产品的包装盒。
5、免费补件机会使用完后，如需再次申请补件，须自行承担费用。

处理时长

客服将会在10个工作日内处理您提交的补件申请，如有特殊原因未能及时处理，我们将会以短信形式通知，请您耐心等候。